Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony tarolaliel.com, w tym osób przeglądających ofertę, zakładających konto, składających zamówienia, dokonujących płatności, korzystających z dostawy oraz kontaktujących się z nami.

Polityka została przygotowana z uwzględnieniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz właściwych przepisów prawa polskiego.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący stronę tarolaliel.com:

Adres:
Pokój 502, Budynek Asabō
5-12-5 Asakusa, Taito-ku
Tokyo-to, 111-0032
Japonia

E-mail: solutions@tarolaliel.com
Telefon: +81 3-3874-2961

Administrator odpowiada za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• dane potrzebne do realizacji i rozliczenia zamówienia;
• informacje o zamówieniu, płatności, dostawie, zwrotach i reklamacjach;
• dane konta użytkownika, jeżeli konto zostało utworzone;
• informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
• adres IP oraz podstawowe informacje techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki;
• informacje zapisywane za pomocą cookies i podobnych technologii.

Dane płatnicze mogą być przetwarzane bezpośrednio przez zewnętrznych dostawców płatności. Jeżeli pełne dane karty są obsługiwane przez operatora płatności, nie przechowujemy ich we własnych systemach.

Przetwarzamy wyłącznie dane odpowiednie i niezbędne do określonych celów.

3. W jakich celach przetwarzamy dane

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• realizacji i obsługi zamówień;
• obsługi płatności, dostawy, zwrotów i refundacji;
• obsługi konta użytkownika;
• kontaktu z klientem i obsługi klienta;
• rozpatrywania reklamacji i zgłoszeń;
• zapewnienia bezpieczeństwa strony i zapobiegania oszustwom;
• prowadzenia wymaganej dokumentacji księgowej i podatkowej;
• wypełniania obowiązków prawnych;
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• ulepszania działania strony i usług;
• prowadzenia marketingu, jeżeli jest do tego wymagana zgoda.

4. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od celu przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego;
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy jest niezbędne do realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu, o ile interesy lub prawa osoby, której dane dotyczą, nie mają nadrzędnego charakteru.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest wymagane w zakresie koniecznym do zawarcia i wykonania umowy. Podanie danych wykorzystywanych wyłącznie do celów marketingowych jest dobrowolne.

5. Cookies

Strona korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony;
• obsługi koszyka i sesji użytkownika;
• zapamiętywania ustawień;
• zapewnienia bezpieczeństwa;
• prowadzenia analiz statystycznych;
• prowadzenia marketingu, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Cookies niezbędne do działania strony mogą być stosowane bez zgody w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

Cookies analityczne, marketingowe oraz inne technologie niewymagane do działania strony będą stosowane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody.

Użytkownik może zaakceptować, odrzucić lub zmienić ustawienia dotyczące cookies. Jeżeli zgoda jest wymagana, jej wycofanie powinno być możliwe równie łatwo jak jej udzielenie.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam w prowadzeniu strony i realizacji zamówień, w szczególności:

• operatorom płatności;
• firmom kurierskim i logistycznym;
• dostawcom hostingu i infrastruktury IT;
• dostawcom oprogramowania i usług technicznych;
• dostawcom narzędzi obsługi klienta;
• dostawcom usług analitycznych lub marketingowych, jeżeli mają zastosowanie;
• doradcom, usługodawcom oraz podmiotom wspierającym nas w realizacji obowiązków prawnych;
• organom publicznym i innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy usług, z których korzystamy, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, stosujemy odpowiedni mechanizm przewidziany przez RODO, w szczególności decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez przepisy.

Ze względu na lokalizację administratora dane mogą być również przetwarzane w Japonii. W zakresie, w jakim przekazanie danych do Japonii podlega RODO, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia i mechanizmy wymagane przez obowiązujące przepisy.

8. Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do realizacji celu, w którym zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz możliwości dochodzenia lub obrony roszczeń.

W szczególności:

• dane dotyczące zamówień i transakcji przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
• dane konta przechowujemy przez okres jego aktywności, a następnie przez okres niezbędny do realizacji obowiązków prawnych lub ochrony przed roszczeniami;
• dane dotyczące kontaktu i obsługi klienta przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi sprawy oraz, jeżeli jest to uzasadnione, przez okres przedawnienia odpowiednich roszczeń;
• dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, jeżeli pozwalają na to przepisy i okoliczności.

9. Prawa użytkownika

W zakresie określonym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych;
• sprostowania nieprawidłowych danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przetwarzania.

10. Realizacja praw

W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych należy skontaktować się z nami:

E-mail: solutions@tarolaliel.com

Telefon: +81 3-3874-2961

Adres:
Pokój 502, Budynek Asabō
5-12-5 Asakusa, Taito-ku
Tokyo-to, 111-0032
Japonia

W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Odpowiedzi na żądania dotyczące danych osobowych udzielamy zgodnie z terminami przewidzianymi w RODO.

11. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych jest ograniczany do osób i podmiotów, które potrzebują go do realizacji określonych zadań.

13. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami prawa, sposobu działania strony, stosowanych technologii lub świadczonych usług.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie tarolaliel.com.

Jeżeli zmiana wymaga dodatkowego poinformowania użytkowników lub uzyskania zgody, zastosujemy odpowiednie środki wymagane przez obowiązujące przepisy.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych i cookies prosimy o kontakt:

E-mail: solutions@tarolaliel.com
Telefon: +81 3-3874-2961
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Adres:
Pokój 502, Budynek Asabō
5-12-5 Asakusa, Taito-ku
Tokyo-to, 111-0032
Japonia