Polityka ochrony danych (GDPR)

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu tarolaliel.com, w szczególności osób przeglądających ofertę, składających zamówienia, kontaktujących się z nami oraz korzystających z obsługi klienta.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i prywatności.

2. Administrator danych

Pokój 502, Budynek Asabō
5-12-5 Asakusa, Taito-ku
Tokyo-to, 111-0032, Japonia

E-mail: solutions@tarolaliel.com
Telefon: +81 3-3874-2961

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO lub niniejszej Polityki prywatności można skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższych danych.

Jeżeli administrator jest zobowiązany do wyznaczenia przedstawiciela w Unii Europejskiej, dane przedstawiciela należy wskazać tutaj.

3. Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• dane dotyczące zamówienia i rozliczeń;
• informacje dotyczące zwrotów, refundacji i reklamacji;
• informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
• informacje dotyczące konta użytkownika, jeżeli konto jest wykorzystywane;
• dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce;
• informacje pochodzące z plików cookie i podobnych technologii.

Zakres danych zależy od konkretnego celu i sposobu korzystania z serwisu. Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji danego celu.

4. Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

Realizacji zamówień

Przyjmowania, realizacji i obsługi zamówień, w tym kontaktu dotyczącego zamówienia i dostawy.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Dostawy

Przygotowania i realizacji dostawy zamówienia na wskazany adres oraz kontaktu w sprawach związanych z dostarczeniem przesyłki.

Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obsługi klienta

Odpowiadania na pytania, obsługi zgłoszeń oraz udzielania informacji dotyczących produktów, zamówień i usług.

Podstawa prawna: zależnie od sytuacji art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.

Zwrotów, refundacji i reklamacji

Obsługi odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji, reklamacji oraz innych spraw posprzedażowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO, zależnie od charakteru sprawy.

Obowiązków prawnych i rozliczeń

Wykonywania obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych, konsumenckich i innych właściwych przepisów.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Bezpieczeństwa i ochrony przed nadużyciami

Zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, ochrony zamówień, zapobiegania nadużyciom oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Marketingu

Jeżeli prowadzimy działania marketingowe, dane mogą być wykorzystywane w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy i na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej.

Jeżeli dana forma marketingu wymaga zgody, zostanie ona uzyskana przed rozpoczęciem takiego przetwarzania.

Podstawa prawna: zależnie od sytuacji art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO.

Analizy i plików cookie

Dane związane z korzystaniem z serwisu mogą być wykorzystywane do analizy działania serwisu, zapamiętywania ustawień lub innych funkcji, jeżeli są faktycznie stosowane.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce plików cookie.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom, które pomagają nam w prowadzeniu serwisu, realizacji zamówień lub wykonywaniu obowiązków prawnych, w szczególności:

• firmom kurierskim i dostawcom usług logistycznych;
• operatorom płatności;
• dostawcom hostingu, IT i innych usług technicznych;
• podmiotom wspierającym obsługę klienta;
• dostawcom usług księgowych, prawnych lub profesjonalnych, jeżeli jest to potrzebne;
• właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do informacji potrzebnych do wykonania określonego zadania.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli korzystanie z określonych usług lub rozwiązań technicznych wiąże się z przekazywaniem danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie odbywa się zgodnie z wymaganiami RODO dotyczącymi transferów danych do państw trzecich.

W zależności od konkretnej sytuacji mogą być stosowane mechanizmy przewidziane przez RODO, w szczególności decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia.

Szczegółowe informacje dotyczące konkretnych transferów mogą być udostępnione na żądanie, jeżeli mają zastosowanie.

7. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.

Okres przechowywania może zależeć w szczególności od:

• czasu realizacji zamówienia i wykonania umowy;
• obowiązków podatkowych, rachunkowych i prawnych;
• czasu potrzebnego do obsługi zwrotu, refundacji lub reklamacji;
• okresu niezbędnego do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• czasu obowiązywania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Po ustaniu potrzeby dalszego przetwarzania dane są usuwane lub anonimizowane, o ile przepisy nie wymagają ich dalszego przechowywania.

8. Pliki cookie

Serwis korzysta z plików cookie i podobnych technologii.

Mogą one służyć między innymi do:

• prawidłowego działania serwisu;
• obsługi koszyka i zamówień;
• zapamiętywania ustawień;
• analizy korzystania z serwisu;
• działań marketingowych, jeżeli są faktycznie stosowane.

Pliki cookie niezbędne do działania serwisu mogą być stosowane w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy bez uprzedniej zgody.

W przypadku pozostałych kategorii cookie, jeżeli przepisy wymagają uprzedniej zgody, zostanie ona uzyskana przed ich zastosowaniem.

Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi cookie za pomocą dostępnych ustawień oraz zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce plików cookie.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez RODO osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać:

• prawo dostępu do danych;
• prawo do sprostowania danych;
• prawo do usunięcia danych;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania;
• prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
• prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji i profilowaniem, jeżeli mają zastosowanie.

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przetwarzania.

10. Wycofanie zgody i sprzeciw

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, osoba, której dane dotyczą, może w przypadkach przewidzianych przez RODO wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

W przypadku bezpośredniego marketingu sprzeciw może zostać wniesiony w dowolnym momencie w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego wobec klientów skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływającego, o ile nie poinformujemy o takim procesie w sposób wymagany przez prawo.

Jeżeli taki proces zostałby zastosowany, osobom, których dane dotyczą, przysługiwałyby prawa określone w RODO.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Nie należy przekazywać przez zwykły e-mail ani podczas rozmowy telefonicznej pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

13. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uważa, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Prawo do wniesienia skargi nie wyłącza możliwości wcześniejszego skontaktowania się z nami.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, RODO lub realizacji praw osoby, której dane dotyczą, można skontaktować się z nami:

E-mail: solutions@tarolaliel.com
Telefon: +81 3-3874-2961
Adres: Pokój 502, Budynek Asabō, 5-12-5 Asakusa, Taito-ku, Tokyo-to, 111-0032, Japonia
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

W przypadku zapytania dotyczącego konkretnego zamówienia warto podać numer zamówienia lub inne informacje pozwalające zidentyfikować sprawę.

Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej, kodów CVV/CVC, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

15. Zmiany w Polityce prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, funkcjonalności serwisu, sposobu świadczenia usług lub zasad przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w serwisie. Jeżeli zmiana będzie wymagała dodatkowego poinformowania użytkowników lub uzyskania zgody, działania takie zostaną podjęte w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.